ماهو التسوق عبر الإنترنت؟ ونصائح للتسوق الآمن| ورقة إلكترونية

 

مفهوم التسوق عبر الإنترنت (التسوق الإلكتروني)

التسوق عبر الإنترنت ( التسوق الإلكتروني ) هو نوع من أنواع التجارة الإلكترونية، بدأ لأول مرة عن طريق موقع أمازون عام 1996، ويتمثل التسوق عبر الإنترنت بعملية البحث عن منتج  معين أو خدمة ما عبر المخازن الموجودة على المواقع الإلكترونية أو التطبيقات الهواتف المحمولة،ولكن لا يشترط إنتهاء عملية البحث بالشراء.يتطلب التسوق عبر الإنترنت وجود ثلاث عناصر مهمة وهي (جهاز حاسوب أو هاتف محمول،شبكة إنترنت،وسيلة دفع سواء بطاقة بنكية أو الدفع عند الإستلام). 

إيجابيات التسوق عبر الإنترنت

للتسوق عبر الإنترنت عدة ميزات منها:

1-توفير الوقت والجهد وعدم تكبد عناء التنقل.

2-سهولة الحصول على خيارات متعددة ومنتجات متنوعة من مختلف أنحاء العالم.

3-معرفة المعلومات الكاملة عن المنتج وتفاصيله مع إمكانية مقارنة الأسعار في أكثر من موقع .

4-معرفة تقييمات العملاء للمتجر الإلكتروني أو للمنتج المطلوب.

5-وجود منتجات غير متوفرة بالسوق المحلي.

سلبيات التسوق عبر الإنترنت

للتسوق عبر الإنترنت عدة سلبيات منها:

1-أن تكون صورة المنتج في الموقع الإلكتروني مختلفة عن الواقع.

2-أن يكون وصف المنتج في الموقع الإلكتروني غير دقيق.

3-حدوث عمليات النصب وإلاحتيال.

4-مشاكل متعلقة بإرتفاع أسعار الشحن والجمرك في حال كانت المنتجات من خارج البلد التي يقيم بها المشتري.

5-طول مدة وصول بعض المنتجات في حال كان الطلب من خارج البلد التي يقيم بها المشتري.

التسوق الآمن عبر الإنترنت

1-أن يبدأ الموقع إلكتروني بصيغة الخاص بالتسوق عبر الإنترنت (https)وليس(http) وإضافة الحرف s يعني (secure)آمن ووجود رمز القفل بجانب شريط العنوان ،أو التسوق من مواقع إلكترونية متخصصة و معروفة بمصداقيتها.

2-الإستطلاع على أراء العملاء تجاه الموقع أو تجاه المنتج نفسه(Review) قبل الشراء. 

3-الحرص عند تقديم معلومات شخصية أو معلومات الدفع وعدم تقديمها إلا عند إتمام عملية التسوق عبر الإنترنت فقط.

4-تخصيص بطاقة بنكية التسوق عبر الإنترنت وبسقف محدد ولا تفعل خيار الشراء من الإنترنت إلا عند أتمام الطلب .

5-في بعض المواقع الإلكترونية والتي يكون فيها الموقع وسيط بين البائع والمشتري مثل موقع علي بابا الصيني يجب الحذر من التعامل البائع خارج منصة الموقع الإلكتروني لتجنب حدوث عمليات الإحتيال.

6- إمكانية تفعيل الدفع عن طريق موقع ال(pay-pal) حيث يعتبر الباي بال خيار دفع آمن.

7-الحذر من العروض الوهمية ، ومقارنة الأسعار للمنتج الواحد من موقع لأخر قبل شراؤه.

8-تفعيل برامج المضادة للفيروسات لجهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول وتحديثها بإستمرار.

9-إختيار كلمات مرور قوية ومسح البيانات من جهاز الحاسوب أو الهاتف المحمول كل مرة تقوم بها بإدخال بيانات الدفع.

وجهة نظر المستهلكين للتسوق عبر الإنترنت

لم يكن ترسخ مفهوم التسوق عبر الإنترنت مهمة سهلة أبدا،فلم تبدأ فعليا إلا عندما وفرت مواقع التسوق الإلكتروني الحماية الكاملة للمستهلك والمصدايقة في التعامل بالإضافة إلى سياسات الإرجاع ،كما أن التسوق عبر الأنترنت هو تجربة شخصية مختلفة لكل مستخدم مبنية على تجارب سابقة.وقد إرتفع عدد المتسوقون عبر الإنترنت بكثرة خلال جائحة الكورونا (كوفيد-19) نظرا للظروف التي فرضتها الجائحة.حاليا أصبحت بعض المتاجر المحلية الكبرى تنشئ موقعا إلكترونيا لتتيح لعملائها خيار التسوق عبر الإنترنت، ومع ذلك مازال الكثير من الناس يفضلون التسوق التقليدي وكما يفضلون فحص المنتج يدويا قبل إتخاذ قرار الشراء.

بعض أشهر مواقع العالمية والعربية للتسوق عبر الإنترنت

هنالك العديد من المتاجر الإلكترونية العربية والعالمية التي توفر خيار التسوق عن طريق الإنترنت، نذكر منها:

1-موقع أمازون (Amazon).

2-موقع إي باي(eBay).

3-موقع علي بابا(Alibaba).

4-موقع علي إكسربس(Aliexpress).

5-موقع فوغا كلوست(Vogacloset).

6-موقع مودانسيا(Modanisa).

7-موقع شي إن(Shein).

8-موقع نشمي(Namshi).

9-موقع وال مارت(Walmart).

10-موقع سوق(Souq).